Условия предоставления услуг по переносу мобильного номера

После переноса номера Клиент (далее - «Вы») становится абонентом ЗАО «ЮКОМ» (далее - «Юком») и будет пользоваться услугой (тарифным планом) Юком, которую выбрал в соответствии с абонентским договором, заключенным с Юком. После переноса номера Вы будете пользоваться услугами Юком и не будете иметь возможность пользоваться предложениями Вашего предыдущего оператора этим номером.
Перенос Вашего номера в сеть Юком осуществляется в течение максимум 3 рабочих дней или в течение периода, выбранного Вами и указанного в заявлении о переносе номера. О предусмотренной дате и времени переноса номера Вы будете уведомлены с помощью короткого сообщения (SMS). При переносе номер будет деактивирован из сети Вашего действующего оператора и активирован в сети Юком.
Во время переноса Ваш номер может быть недоступен до 2 часов. При подаче заявления о переносе номера Вам будет предоставлена SIM-карта Юком с временным номером, который Вы сможете использовать до момента переноса номера телефона.
Если Вы используете несколько номеров в рамках одного абонентского договора с Вашим действующим оператором, то в случае переноса одного или нескольких из них договор будет расторгнут только в отношении того номера (номеров), на который(-ые) Вы подали заявление о переносе. Расторжение договора с Вашим действующим оператором не освобождает Вас от исполнения обязательств по этому договору, в том числе от уплаты задолженности (если таковая имеется), информация о которой может быть предоставлена Вашим действующим оператором.
Один и тот же номер может быть перенесен не более 2 раз в течение 12 месяцев, предшествующих подаче заявления о переносе номера.
В переносе номера может быть отказано, если:
- номер, указанный в заявлении о переносе, не существует,
- номер не зарегистрирован на Ваше имя,
- в Ваших персональных данных есть несоответствия,
- в процессе уже находится более раннее заявление о переносе номера,
- номер был перенесен 2 раза за последние 12 месяцев.
Вы будете уведомлены об отклонении заявления о переносе номера и его причине через SMS. Если перенос номера был отклонен по причине несоответствия данных, указанных в заявлении, то с Вашего разрешения Юком внесет новое заявление от Вашего имени после исправления данных. Тем не менее, Вы можете в любое время повторно подать заявление о переносе лично.
Если Вы являетесь действующим абонентом Юком и после переноса номера хотите заменить свой текущий номер на него, то в случае, если перенос номера не будет осуществлен, услуги, предоставляемые Вам Юком, продолжат предоставляться Вам по Вашему текущему номеру.
На основании Вашего заявления о переносе, во время переноса номера Ваш действующий оператор может ограничить или приостановить предоставляемые Вам услуги, за исключением входящих, местных исходящих и SMS-услуг (например, международные исходящие звонки, услуги роуминга и т. д.). Если Вы хотите продолжать получать вышеуказанные услуги во время переноса номера, Вам необходимо обратиться к Вашему действующему оператору для их повторной активации.
Если номер будет перенесен в течение 3 рабочих дней, Вы можете отозвать его, посетив центр продаж и обслуживания Юком до 18:00 в день подачи заявления. В случае, если заявление было заполнено специалистом по активным продажам по указанному Вами адресу, Вы можете отозвать заявление до 18:00 следующего дня с даты ее заполнения. Если Вы выбрали более позднюю дату переноса номера, Вы можете отозвать заявление до 18:00 последнего рабочего дня, предшествующего дате переноса номера.
В случае переноса номера положительный баланс на счете номера не переносится на Ваш новый счет Юком.
После переноса номера, при звонке на Ваш номер абоненты Вашего предыдущего оператора услышат короткий голосовой сигнал, который напомнит им о том, что Ваш номер был перенесен в другую сеть. Голосовой сигнал можно отключить.
Если Ваш телефон закодирован (технически его можно использовать только в сети Вашего действующего оператора), то для использования в сети Юком после переноса номер необходимо раскодировать.
С решением Комиссии по регулированию общественных услуг РА об утверждении правил услуги переноса мобильных номеров общественных электронных коммуникаций Вы можете ознакомиться по следующей ссылке: http://www.arlis.am/DocumentView.aspx?DocID=91517 .