Порядок и условия предоставления услуг на телевизионной и медиаплатформе Uplay

Порядок и условия предоставления услуг

на телевизионной и медиаплатформе Uplay

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регламентирует порядок и условия (далее – «Условия») предоставления услуг (далее – «Услуги») на платформе Uplay Закрытым акционерным обществом «ЮКОМ» (далее – «Юком»).

1.2. Выбирая «Принимаю», Вы безоговорочно соглашаетесь с Условиями. Использование данных, связанных с заявлением, заполненных в электронном виде, полностью приравнивается к прописной подписи и позволяет идентифицировать лицо, подписавшее в электронном виде и выражает его волю.

1.3. Правоотношения, возникающие в рамках Условий, регулируются также «Общими положениями и условиями предоставления услуг электронной связи и других смежных услуг» компании «Юком»

1.4. В случае возникновения противоречий между Условиями и «Общими положениями и условиями предоставления услуг электронной связи и других смежных услуг» применяются положения Условий.

2. Определения

2.1. Юком - провайдер услуг по ретрансляции или предоставлению аудиовизуальных программ и материалов на телевизионной и медиаплатформе Uplay.

2.2. Услуги - услуги по ретрансляции или предоставлению аудиовизуальных программ и материалов на платформе Uplay.

2.3. Пользователь или Вы - физическое или юридическое лицо, оформившее подписку на Услуги и оплатившее ее в установленном порядке.

2.4. Контент - аудиовизуальные программы, фильмы или материалы, ретранслируемые/демонстрируемые на телевизионной и медиаплатформе Uplay.

3. Предоставление услуг

3.1. Юком предоставляет услуги ретрансляции или предоставлению аудиовизуальных программ и материалов на телевизионной и медиаплатформе Uplay.

3.2. Услуги предоставляются на условиях «по мере доступности» и/или «в наличии».

3.3. Порядок и условия предоставления услуг устанавливаются Юком. Они могут быть изменены в одностороннем порядке, информация о котором публикуется на официальном сайте Юком, и/или направляется уведомительное сообщение. Таковые изменения вступают в силу через 3 дня после публикации на сайте Юком.

3.4. После первой подписки на Услуги Вам предоставляется 7-дневный период, в течение которого вы можете протестировать Услугу (далее - Испытательный срок). В течение Испытательного срока Услуга предоставляется бесплатно. Если Вы хотите продолжить пользоваться Услугой после окончания Испытательного срока, необходимо оплатить стоимость Услуги.

3.5. Для полноценного предоставления услуг необходимо, чтобы скорость интернет-соединения была не менее 10 Мбит/с.

3.6. Пользоваться Услугами можно при следующих параметрах, при наличии устройств:

3.6.1. В случае если устройство работает по операционной системе iOS, оно должно соответствовать следующим параметрам:

• Для планшетов - iOS 11 или более поздняя версия,

• Для смартфонов - iOS 11 или более поздняя версия,

3.6.2. В случае если устройство работает по операционной системе Android, оно должно соответствовать требованиям Документа по определению совместимости с Android (Compatibility Definition Document):

• Для планшетов - Android 9.0 Pie (API Level 28) или более поздняя версия,

• Для смартфонов с Android 9.0 Pie (API Level 28) или более поздняя версия,

3.6.3. Любой Smart TV или Android TV 9.0 и выше.

3.7 В случае возникновения вопросов, проблем и/или Вам потребуются разъяснения, Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов Юком, позвонив по короткому номеру 444 с Вашего телефонного номера Юком или по номеру 011 444 444 с любого другого телефонного номера.

4. Подписка на Услуги

4.1. Для подписки на Услуги необходимо зарегистрироваться онлайн на телевизионной и медиаплатформе Uplay, указав следующую информацию: номер телефона (обязательное поле), имя и фамилия (обязательное поле), пол (необязательное поле).

4.2. Oдин номер телефона позволяет создать одну учетную запись Пользователя.

4.3. Подписаться на Услуги можно с помощью устройств под управлением операционных систем iOS и Android.

4.4. После заполнения данных Вам будет отправлено уведомление, где будут указаны Ваш логин и пароль. Вы не можете изменить предоставленные логин и пароль по собственной инициативе. Логин и пароль периодически обновляются, о чем Вы будете уведомлены дополнительно.

4.5. Настоящим Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что уведомления от Юком будут отправляться на указанный Вами номер телефона.

4.6. Уведомления, отправленные Юком, считаются надлежащими, если они отправлены на указанный Вами номер телефона. В случае изменения Вашего телефонного номера Вы обязаны уведомить об этом Юком не позднее, чем в течение 5 (пять) рабочих дней с момента такого изменения.

4.7. Если Вы не сообщили Юком об изменении Вашего телефонного номера в порядке, указанном в настоящем пункте, Вы несете все неблагоприятные последствия неполучения уведомления в связи с его изменением.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Для совершения оплаты необходимо прикрепить банковскую карту. Если Вы выбрали опцию автоматического продления Подписки, по окончании Испытательного срока и/или каждый месяц плата за Услугу за данный месяц будет автоматически списываться с привязанной банковской карты.

5.2. Услуга предоставляется сроком на 1 месяц с момента активации, после чего, при условии оплаты стоимости Услуги, она остается активной. Для того, чтобы иметь возможность постоянно пользоваться Услугой, необходимо оплатить стоимость Услуги до того, как она будет приостановлена.

5.3. Вы имеете право отключить опцию автоматического продления Подписки в разделе «Настройки» своего аккаунта.

5.4. Если на момент автоматического продления на Вашей банковской карте недостаточно средств, попытка автоматического списания будет повторена в течение 3 дней с даты первой попытки.

5.5. Настоящим Вы соглашаетесь, что в случае, если на последний день срока Подписки на Вашей банковской карте недостаточно средств для оплаты следующего срока Подписки, Юком имеет право приостановить автоматическое продление Подписки со дня, следующего за последним днем ​​срока Подписки.

5.6. При осуществлении платежей с помощью банковской карты Ваши отношения с банком регулируются документами, подписанными между Вами и банком. Юком не принимает платежи от Пользователей самостоятельно, и в случае возникновения вопросов, связанных с оплатой Услуг, Пользователю необходимо обратиться в соответствующий банк. Платежи по банковским картам осуществляются с использованием системы безопасности 3D SECURE, которая делает интернет-транзакции, совершаемые клиентами банка с использованием платежных карт, более безопасными. Каждый онлайн-платеж подтверждается вводом одноразового пароля, который отправляется на номер мобильного телефона клиента банка в виде SMS-сообщения. Ввод полученного пароля позволяет завершить онлайн-транзакцию.

5.7. Юком не несет ответственности перед Пользователем за непоступление денежных средств на банковский счет Юком по причинам, не зависящим от Юком, включая, помимо прочего, сбои программного или аппаратного обеспечения банков, иных платежных и расчетных организаций, операторов связи и иных платежных посредников, обеспечивающих прием Ваших платежей и их перечисление в Юком.

5.8. Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что компания Юком не обязана предоставлять Услуги до тех пор, пока денежные средства не поступят на банковский счет Юком.

5.9. Стоимость Услуги соответствует действующей на данный момент стоимости тарифного плана, на который Вы подписаны.

5.10. Оплата Услуг производится по текущей стоимости Услуги за соответствующий период на момент оплаты, в соответствии с информацией, размещенной в Услуге или переданной Вам иным образом.

5.11. Выбирая «Оплатить», вы безоговорочно соглашаетесь со стоимостью Услуги.

5.12. В стоимость Услуги включен контент, предусмотренный/доступный в рамках данного пакета.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь имеет право:

• Требовать от Юком предоставления Услуг надлежащим образом.

• В случае возникновения вопросов или проблем, связанных с предоставлением Услуги, связаться с Юком, используя следующие варианты:

- позвонить по следующим телефонным номерам: на короткий номер центра обслуживания абонентов ЗАО «Юком» 444 с Вашего телефонного номера Юком и на 011 444 444 с любого другого телефонного номера.

- обратиться в любой из центров продаж и обслуживания Юком,

- подать заявку онлайн на следующий адрес электронной почты: info@ucom.am.

- до совершения акцепта обратиться в Юком для исправления неточностей способами, предусмотренными настоящим пунктом.

6.2. Пользователь обязан:

• Пользоваться Услугами в личных, некоммерческих целях.

• Прочитать Условия, любые внесенные в них изменения и ознакомиться с их содержанием. Продолжительное использование Пользователем Услуг после вступления в силу изменений и/или дополнений в Условиях означает безоговорочное согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. Неосведомленность Пользователя о действующих положениях Условий не освобождает его/ее от обязанностей, предусмотренных Условиями, а также от ответственности, возникающей вследствие их неисполнения и/или ненадлежащего исполнения.

• Пользователь дает согласие на получение информационных и рекламных сообщений, в том числе через интерфейс платформы Uplay, а также по предоставленному телефонному номеру.

• Пользователь обязуется предоставлять только точные, полные и достоверные данные при регистрации на телевизионной и медиаплатформе Uplay и несет ответственность за заполнение ложных или неверных данных.

6.3. Юком имеет право:

• Настоящим Пользователь уведомляется о том, что список единиц контента, доступных Пользователю на телевизионной и медиаплатформе Uplay, меняется ежедневно в зависимости от условий и требований владельцев прав на контент. Юком имеет право менять список контента, иную информацию, размещенную на платформе Uplay, а также операционные параметры Услуги без специального уведомления Пользователя.

• предусматривать специальные предложения для пользователей Услуг, более подробная информация о которых будет предоставлена ​​дополнительно,

• Установить возрастное ограничение для Пользователей при доступе к платформе Uplay. Законные представители несовершеннолетних должны обеспечить, чтобы доступ к контенту с возрастными ограничениями был предоставлен только лицам соответствующего возраста. Пользователи могут быть уведомлены о возрастных ограничениях посредством информирующего знака на страницах контента и/или посредством информационных сообщений, отображаемых перед просмотром и/или прослушиванием Контента и/или иным доступом к единице Контента.

6.4. Юком обязуется:

• оказывать Услуги Пользователю в порядке и на условиях, предусмотренных Условиями и тарифным пакетом,

• В случае увеличения стоимости услуги уведомить Пользователя за 30 дней до вступления изменений в силу.

7. Ответственность

7.1. Вы несете ответственность за риск раскрытия имени пользователя и пароля, предоставленных Вам Юком, третьим лицам или за то, что они каким-либо иным образом станут известны, и не можете предъявлять Юком каких-либо претензий в связи с вышеизложенным.

7.2. Юком, в качестве ретранслятора или провайдера аудиовизуальных программ и материалов, не несет ответственности за их содержание, изменение или прекращение, изменение настроек аудиовизуальных программ, а также за изменение состава включенных телеканалов или материалов.

7.3. В рамках предоставления услуг Юком не несет ответственности за качество интернет-соединения или его перебои.

7.4. Юком не несет ответственности за содержание, достоверность и надежность рекламной информации, размещаемой на телевизионной и медиаплатформе Uplay, а также за качество рекламируемых продуктов/услуг/процессов.

8. Доступность

Телевизионная и медиаплатформа Uplay доступна круглосуточно. Однако в случае форс-мажорных обстоятельств, сбоя сети, плохого соединения, перегрузки или недоступности доступ ко всей телевизионной и медиаплатформе Uplay или ее части может быть замедлен, ограничен или прерван. Кроме того, Юком может предпринимать меры по устранению неполадок или профилактическому обслуживанию. Таким образом, Юком не гарантирует доступность платформы Uplay или возможность бесперебойного доступа к ней, если их отсутствие вызвано ситуацией, которую Юком не могла предвидеть, предотвратить или избежать.

9. Интеллектуальная собственность и авторские права

9.1. Телевизионная и медиаплатформа Uplay, а также ее контент (исходный код (source code), тексты, изображения, фотографии, графика, данные, информация, структура, программное обеспечение и базы данных, а также название Юком, логотип Юком, а также названия и логотипы продуктов и/или услуг Юком) являются исключительной собственностью Юком, если иное не предусмотрено Условиями. Другие продукты, услуги или названия, упомянутые на платформе Uplay, могут быть товарными знаками или торговыми наименованиями их соответствующих владельцев, правообладателей.

9.2. Ни при каких обстоятельствах факт использования телевизионной и медиаплатформы Uplay не может быть истолкован как передача, лицензирование, предоставление или разрешение права использования материалов на телевизионной и медиаплатформе Uplay. Таким образом, любое воспроизведение, представление, экспорт, изменение, распространение или эксплуатация телевизионной и медиаплатформы Uplay или любого из ее компонентов, полностью или частично, строго запрещены без предварительного разрешения Юком.

9.3. Названия “Юком”, “Uplay”, логотипы Юком, Uplay, а также названия и логотипы продуктов или услуг Юком и Uplay, использованные на на телевизионной и медиаплатформе Uplay, являются товарными знаками компании Юком. Другие продукты, услуги или названия, упомянутые на платформе Uplay, могут быть товарными знаками или фирменными наименованиями их соответствующих владельцев. Ваш доступ к телевизионной и медиаплатформе Uplay не может быть истолкован как предоставление лицензии на использование каких-либо знаков, содержащихся на телевизионной и медиаплатформе Uplay, ни по умолчанию, ни каким-либо иным образом, без предварительного письменного согласия Юком или соответствующего правообладателя. Любой контент, доступный через телевизионную и медиаплатформу Uplay, предоставляется Юком, провайдерами контента или третьими лицами, и авторские права на него принадлежат Юком, его аффилированным лицам, провайдерам контента или третьим лицам и защищаются соответствующим законодательством об авторском праве и международными соглашениями. Все права защищены. Воспроизведение, изменение, передача, распространение или хранение всего или части контента, содержащегося на телевизионной и медиаплатформе Uplay, в любой форме и любыми средствами без предварительного письменного разрешения Юком запрещено.

10. Разрешение споров

10.1. В целях разрешения споров и разногласий, возникающих в связи с настоящими Условиями, Юком и Пользователь приходят к арбитражному соглашению о том, что все споры, возникающие в рамках настоящих Условий, за исключением подсудности судам общей юрисдикции, нотариальной палате или нотариусам, подлежат передаче в «Постоянно действующий арбитражный орган при Торгово-промышленной палате Республики Армения» в соответствии с Законом «О торговом арбитраже», а также уставом и регламентом Арбитражного органа (действующими на момент заключения арбитражной оговорки или соглашения).

10.2. Юком и Пользователь устанавливают, что все коммуникации и/или уведомления в процессе арбитража осуществляются, а также состав арбитров формируется в соответствии с регламентом Арбитражного органа.

10.3. Языком арбитражного разбирательства является армянский язык, место арбитража — город Ереван. Юком и Пользователь соглашаются, что рассмотрение споров будет осуществляться исключительно в письменной форме - на основании представленных документов и иных материалов, если иное не установлено решением арбитражного трибунала.

10.4. Разрешение споров Арбитражным органом осуществляется в соответствии с нормами материального права Республики Армения.